2012年安踏全年營收76.2億元人民幣,超過李寧的67.4億元,第一次坐上了本土運動品牌的頭把交椅。2013年上半年,在中國體育用品市場整體衰退的背景下,安踏又以33.7億元的成績再次保持對李寧的領(lǐng)先,繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。安踏這個曾經(jīng)的“小弟”完成了對“老大哥”李寧的彎道超車。然而面對這樣的結(jié)果在許多一線城市的消費者看來,顯得有些不可思議,因為安踏從來就不是他們購買運動裝備時的首選。在他們眼中,以安踏為代表的晉江系運動品牌往往是一副“土豪”的形象——產(chǎn)品設(shè)計不夠“高端、大氣、上檔次”,但是卻財大氣粗地占據(jù)了央視體育頻道廣告的半壁江山。安踏崛起所代表的是與被外界廣為推崇的“耐克模式”截然不同的另一種流派。安踏用20年的時間積累下來一套充滿本土特色并且適合自身發(fā)展的“實用至上”方法論,在這套方法論的指導(dǎo)下,逐步從偏安一隅的區(qū)域品牌成長為新的行業(yè)領(lǐng)袖。安踏品牌崛起中品牌營銷策略上的成功有多種版本的解釋,然而從消費者心理解讀可能是最值得我們經(jīng)營管理者思考。
所謂消費者心理分析就是從消費者所想的、所要的以及所感受到的角度認(rèn)識消費者對商品的理解,據(jù)此制定營銷策略。如品牌定位策略,從消費者心理角度講它并不是對你的產(chǎn)品要做的事,而是你對預(yù)期消費者要做的事,在預(yù)期消費者心智上所下的功夫。品牌定位就是消費者對品牌的認(rèn)知,品牌定位策略就是公司將品牌意義提供給消費者過程的方式。
我們來看一看安踏品牌是如何定位的。說句實在的話,目前高端的籃球鞋安踏沒辦法跟耐克競爭,雖然我能做你的鞋,能做的跟你一模一樣,甚至比你還好(專業(yè)叫代工OEM),消費者也是不可能認(rèn)可你的品牌。安踏過去幾年也請了明星,花了許多錢做廣告,結(jié)果一年賣的鞋還不夠付他的廣告費。其實每一個企業(yè)都沒辦法照搬另一個企業(yè)的模式,如果搬了那就太簡單了,安踏的品牌定位應(yīng)該就是安踏自己的模式和定位,因為對于任何一家企業(yè),想要弄清楚自己是誰,首先要搞明白自己的消費者是誰。
正確的品牌定位需要通過目標(biāo)消費者、消費者需求、品牌利益、競爭性對手以及品牌特征來描述。為此安踏在北京召開發(fā)布會,為旗下代言人、NBA球星凱文•加內(nèi)特推出其個人專屬的第四代簽名籃球鞋——KG4。最大的亮點不在于產(chǎn)品本身,而是它的價格——399元。熟悉體育用品行業(yè)的人應(yīng)該清楚,對于一款專業(yè)級別的籃球鞋,要知道,從KG1到KG3,之前的三代產(chǎn)品都被定在了699元的高端價位。而國外品牌的球星代言產(chǎn)品動輒也要上千元。KG4發(fā)布僅一個月后,安踏又在美國宣布簽約新的籃球產(chǎn)品代言人,來自波士頓凱爾特人隊的當(dāng)家球星拉簡•隆多,并且為其推出了首款簽名球籃球鞋RR1,產(chǎn)品價格再次定在了399元的低位。目前在國內(nèi)外的一線運動品牌當(dāng)中,敢把明星代言的旗艦產(chǎn)品賣成“白菜價”,安踏還是第一個。為了更好地推廣自己的平價籃球鞋,安踏為這批399元的旗艦產(chǎn)品包裝了一個“國民球鞋”的概念,并且在營銷上啟用了全新的“實力無價”理念,意在強調(diào)球鞋的高性價比,同時又能防止消費者誤認(rèn)為低價等于低端。品牌想要活下去要做的事情就是知道自己是誰,貴的東西誰都會做,又好又便宜質(zhì)量還不錯,這不是所有人都會做的了。高性價比的產(chǎn)品,正是今天安踏品牌的核心競爭力所在。營銷實踐表明,安踏的這一價格策略與目前中國消費者對該品牌認(rèn)知與感受是一致的,這是安踏成功的關(guān)鍵。
中國的80后、90后是安踏品牌消費群體之一。盡管體育用品還有一些國外的大品牌,但80后、90后還有較大的人群為什么會選擇安踏品牌,因為這一群體最看重的是商品的價值。雖然80后、90后比較關(guān)注自我,但是他們更加尊重人的個性和自由,對不同的觀念和行為表現(xiàn)出更多的包容。80后、90后對新事物、新思想的接受程度及開闊的視野,也使他們有能力提出正確的見解,具體表現(xiàn)在日常的消費生活中,“我”是最優(yōu)先考慮的因素?所謂“我”就是我想要、我喜歡、適合我的。他們在消費上強調(diào)自我的重要性,同時也通過消費來滿足自我。有關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)消費情境中,他們都表現(xiàn)得頗為理智。而且他們喜歡新鮮事物,會做一些低成本的嘗鮮消費。正因為這一群體有這樣的消費心理特點,安踏大膽提出要做真正的“國民球鞋”,讓更多的人真正買得起,要讓100萬人穿著安踏的球鞋去打籃球,這一品牌營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
為了實現(xiàn)這一目標(biāo),安踏開始著手對自己的籃球策略進行調(diào)整。首先就是要了解消費者的真實需求和產(chǎn)品使用習(xí)慣。通過調(diào)查現(xiàn),在學(xué)生中主要是90后群體中,不乏擁有國際品牌籃球鞋的人,但是他們中有相當(dāng)部分的人只有在重要的場合,比如班級或者院系間的比賽時才會穿著這些國際品牌的產(chǎn)品,在平時私下打球時,他們通常會穿著本土品牌的產(chǎn)品。我們知道,一雙國際品牌的著名運動員的簽名鞋基本上是在1200~1800人民幣之間,消費者當(dāng)然也有人買,但大部分是買了以后他作為日常生活中的炫耀。當(dāng)他有這樣一種心態(tài)的時候,基本上這雙鞋就很難在戶外籃球場出現(xiàn),一般只在室內(nèi)籃球場或者大街上出現(xiàn)。對于安踏來說,如果用戶不穿著自己的產(chǎn)品上場打球,那么品牌的高端也就變得毫無意義。安踏并不想讓自己的產(chǎn)品成為被用戶束之高閣的“藏品”而是希望消費者在他負(fù)擔(dān)得起的狀態(tài)下,能夠用到我們的裝備去真正地參與籃球運動。這一點正好與消費者的觀念與需求是一致的,或者說與消費者想到一起了。就是安踏犧牲了一兩個SKU的毛利率,但是銷量上去了,企業(yè)也沒有大的損失。營銷實踐表明,這與80后特別是90后的消費心理是一致的,取得成功的業(yè)績就不在話下了。記。哼@些心理特點特別是消費心理特點成功品牌營銷策略設(shè)計的基礎(chǔ)。
安踏并不是做不出一線城市消費者眼中“高端、大氣、上檔次”的產(chǎn)品,問題的關(guān)鍵在于,為什么要那么做?如果現(xiàn)在的消費者滿意和認(rèn)可自己的做法,那為什么一定要改變呢?安踏的目標(biāo)是要挑戰(zhàn)耐克和阿迪達斯。但是這并不意味著安踏要以耐克和阿迪達斯同樣的模式挑戰(zhàn)他們。事實上,在現(xiàn)階段的中國市場,完全模仿國際品牌的玩法,未必就能取得很好的效果,這方面不成功的案例就是李寧。
最后我們想要說安踏今后還有很長的路要走,面對推崇個性與自我的80后、90后這一群體傳統(tǒng)的媒介影響正在或已經(jīng)逐漸喪失了話語權(quán)。怎樣的品牌營銷傳播方式才能有效地打動他們呢?“80后90后”喜歡標(biāo)榜個性重視原創(chuàng),樂于跟隨潮流,敢于接受新的事物,欣賞具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品,熱衷網(wǎng)絡(luò)文化特別是移動互聯(lián)手機的影響。總之他們希望重視通過媒體參與增強品牌個性的體驗過程和樂趣。在面對今天的80后、90后時,過去那種只是投放幾則幽默風(fēng)趣或是狂轟濫炸的明星代言廣告已經(jīng)行不通了,要想打動“80后、90后”,最好的辦法就是讓媒體傳播與“80后、90后”零距離接觸,讓他們體驗產(chǎn)品、體驗品牌、體驗文化,他們需要通過媒體參與獲得親身體驗后的快感,才會考慮是否與品牌營銷成交。
作者:南京師范大學(xué)心理學(xué)院 中國市場學(xué)會 品牌管理專業(yè)委員會理事 專家 研究方向:消費者心理與品牌管理